TECNICO GESTIONE RAPPORTI COMMERCIALI
Il Corso di Formazione professionale per la gestione dei rapporti commerciali con i clienti e la vendita di prodotti e servizi attraverso strategie di comunicazione e obiettivi di soddisfazione è GRATUITO!
offerto attraverso il Programma GOL, mira a formare professionisti capaci di gestire in modo efficace le relazioni con i clienti e promuovere i prodotti o servizi di un’azienda. Questo corso si focalizza sulla definizione di strategie e tattiche di vendita e comunicazione, adattate alle diverse tipologie di acquirenti.
Cosa apprenderai:
I partecipanti apprendono a monitorare la soddisfazione dei clienti, nonché a comprendono l’evoluzione dei loro interessi e delle richieste nel tempo.
Cosa farai:
Il ruolo del Tecnico della Gestione dei Rapporti Commerciali con i Clienti per la Vendita di Prodotti è quello di gestire il portafoglio clienti dell’azienda. Questo include l’individuazione di nuovi potenziali acquirenti e la fidelizzazione dei clienti già esistenti, al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita prestabiliti dall’azienda. Questo professionista supporta l’intero processo di vendita, inclusa la conduzione delle trattative, la formulazione delle offerte commerciali, la gestione degli ordini fino alla consegna dei prodotti o servizi. Inoltre, si occupa dell’assistenza post-vendita e della gestione degli aspetti procedurali e documentali correlati.
La Formazione professionale per la gestione dei rapporti commerciali con i clienti e la vendita di prodotti e servizi attraverso strategie di comunicazione e obiettivi di soddisfazione ti renderà il responsabile anche della realizzazione di ricerche di mercato e della produzione di report di vendita. Questi strumenti sono utili per valutare le tendenze del mercato e definire le strategie di sviluppo dell’azienda.
Questo professionista opera principalmente nella divisione commerciale di aziende che operano nel mercato B2B (business-to-business), cioè aziende che vendono i loro prodotti o servizi ad altre aziende. Collabora strettamente con la Direzione e l’Area Marketing per definire strategie e obiettivi di vendita, nonché con l’area vendite per gestire l’evasione degli ordini.
In sintesi:
il Corso, Tecnico della Gestione dei Rapporti Commerciali con i Clienti per la Vendita di Prodotti e Servizi attraverso il Programma GOL, forma professionisti in grado di gestire le relazioni con i clienti, promuovere prodotti e/o servizi, condurre trattative, monitorare la soddisfazione dei clienti e contribuire agli obiettivi di vendita dell’azienda.
REGISTRATI
Obiettivi:
Attraverso il Corso, Gratuito Tecnico della Gestione dei Rapporti Commerciali con i Clienti per la Vendita di Prodotti e Servizi del Programma GOL, si acquisiranno competenze altamente specializzate che permetteranno di:
- Analizzare e definire il piano di vendita per l’area/territorio assegnato.
- Gestire e sviluppare il portafoglio clienti.
- Condurre trattative di vendita e stipulare accordi commerciali.
- Gestire assortimenti, ordini, spedizioni e garantire assistenza post vendita.
Destinatari e Requisiti di Accesso:
Il Corso è destinato a coloro che desiderano acquisire competenze nel campo dei servizi commerciali per la vendita di prodotti e servizi. I requisiti per partecipare sono i seguenti:
Cittadini italiani:
- Maggiore età.
- Diploma di istruzione secondaria superiore.
Cittadini stranieri:
- Maggiore età.
- Diploma di istruzione secondaria superiore.
- Conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, con prove valutative specifiche durante la selezione.
- Per i cittadini non appartenenti alla Comunità Europea, è richiesto il Documento di Valore dal Consolato italiano nel paese di origine e un regolare permesso di soggiorno per l’intera durata del percorso.
Durata e Programma:
Il Corso ha una durata totale di 433 ore, di cui 140 dedicate al Tirocinio Curriculare. Il programma include:
- Elaborazione di un piano di vendita.
- Mappatura dell’area di vendita assegnata.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti.
- Comunicazione e relazioni con i clienti.
- Gestione di trattative commerciali.
- Adempimento delle procedure e produzione di documenti di vendita.
- Gestione di assortimenti, ordini, spedizioni e servizi post vendita.
Didattica:
Docenti qualificati utilizzeranno una metodologia didattica che comprende lezioni interattive, case studies, role play, attività di gruppo e project work per favorire l’autovalutazione. Dispense elettroniche saranno fornite gratuitamente su pendrive.
Un Tutor Didattico aiuterà i partecipanti durante tutto il percorso formativo ed assumerà il ruolo di collegamento tra il gruppo aula e l’Ente di Formazione.
Sbocchi Professionali:
Il Tecnico della Gestione dei Rapporti Commerciali con i Clienti, ha il ruolo è promuovere prodotti/servizi aziendali e gestire le relazioni con i clienti. Questo prevede la definizione di strategie e tattiche di vendita e comunicazione, oltre il monitoraggio della soddisfazione dei clienti e delle loro esigenze.
Tirocinio Curriculare:
Il Corso include un Tirocinio Curriculare di 140 ore presso aziende locali. Questo tirocinio aiuterà a consolidare le competenze acquisite in aula. I partecipanti saranno affiancati da un tutor aziendale e da un tutor didattico.
Job Placement:
Al conseguimento della qualifica, USARCI Teramo offrirà un servizio di Job Placement, facilitando l’inserimento lavorativo tramite presentazioni a aziende partner e aggiornamenti sulle opportunità. Il corpo docente di alta professionalità e USARCI Teramo si impegnano a fornire gli strumenti necessari per migliorare la competitività nel mercato del lavoro.
